عقد الرحلة: عقد البيع عن بعد للرحلات البحرية

يُعدّ عقد الرحلة هذا عقد بيع عن بعد يُبرم بين الوكالة والمشتري عند تأكيد الحجز. ويُعتبر المشتري قد اطّلع على أحكامه وقبلها بإتمام الحجز أو سداد ثمن الرحلة.

أطراف عقد البيع عن بعد وأساسه القانوني

الطرف الأول: الوكالة

• الاسم التجاري: TURIXA TURİZM SEYAHAT TAŞIMACILIK SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
• رقم الترخيص لدى TÜRSAB: 14082.
• العنوان: Arapsuyu Mahallesi, 607 Sokak, M. Tabur Apt. No:24/C/1, 07070 Konyaaltı, Antalya.
• الهاتف وواتساب: +90 538 708 80 50، البريد: info@suluadatour.com، عنوان KEP: turixaturizm@hs01.kep.tr

الطرف الثاني: المشتري

هو الشخص الذي يُجري الحجز باسمه وباسم المشاركين المذكورين فيه. ويضمن المشتري صحة البيانات التي يقدمها.

الأساس القانوني

يخضع هذا العقد لقانون حماية المستهلك رقم 6502 وللائحة العقود المبرمة عن بعد. وتُطبَّق كذلك تعرفة TÜRSAB المعتمدة في أنطاليا فيما لم يرد فيه نص خاص.

المادة الأولى والثانية: الموضوع والأحكام العامة

موضوع العقد تقديم خدمة الرحلة المحددة في الحجز وفق برنامجها وسعرها المعلن، وتحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما. ويشمل السعر الخدمات المذكورة صراحة في وصف الرحلة فقط.

يُؤمَّن المشاركون وفقًا للمادة 12 من القانون رقم 1618. ولا تشمل الرحلة رسوم التأشيرات أو إجراءاتها، ويتحمل المشتري مسؤولية استيفائها.

إذا استُخدمت البطاقة المصرفية المدفوع بها استخدامًا غير مشروع من قِبل الغير، ولم يحوّل البنك المبلغ إلى الوكالة، فلا تلتزم الوكالة بتقديم الخدمة. ويُسوّى الأمر عندئذ وفق الإجراءات المصرفية المعمول بها.

المادة الثالثة والرابعة: الإلغاء من الطرفين

إلغاء الرحلة من قِبل الوكالة

يحق للوكالة إلغاء الرحلة قبل موعدها بأربع وعشرين ساعة على الأقل إذا لم يكتمل الحد الأدنى من المشاركين، أو بسبب الأحوال الجوية أو القوة القاهرة. ولا يحق للمشتري في هذه الحالات المطالبة بأي تعويض.

شروط عقد الرحلة عند إلغاء المشتري

1. الرحلات العادية: استرداد كامل قبل 15 يومًا أو أكثر، ورسوم 35% بين 15 و7 أيام، و50% قبل أقل من 7 أيام، و100% قبل أقل من 24 ساعة أو عند عدم الحضور.
2. تغيير تاريخ الرحلة يُعامل معاملة الإلغاء وتسري عليه الرسوم ذاتها.
3. الرحلات المخفّضة: رسوم 35% حتى 7 أيام قبل الرحلة، و100% قبل أقل من 7 أيام.
4. المنتجات الخاصة: استرداد كامل قبل 60 يومًا أو أكثر، و25% بين 59 و31 يومًا، و50% بين 30 و15 يومًا، و75% بين 14 و7 أيام، و100% قبل أقل من 7 أيام.
5. الاستثناء: لا تُطبَّق الرسوم عند مرض يستمر 10 أيام أو أكثر بتقرير من لجنة مستشفى حكومي، أو عند وفاة المشتري أو أحد أقاربه من الدرجة الأولى.

المواد الخامسة حتى الثامنة: النقل والتغيير والإخطار

نقل الحجز إلى شخص آخر

يجوز للمشتري نقل حجزه إلى شخص ثالث حتى 7 أيام قبل الرحلة، بشرط إخطار الوكالة كتابيًا.

عدم الحضور

إذا لم يحضر المشتري في الموعد المحدد ولم يتواصل مع الوكالة خلال 24 ساعة، تُلغى جميع الخدمات المرتبطة بالحجز.

تغيير البرنامج

يحدد القبطان ترتيب المحطات وفق اتجاه الرياح وحالة البحر حفاظًا على السلامة. وعند سوء الطقس تبحث الوكالة أولًا عن مسار محمي قبل اللجوء إلى الإلغاء.

الإخطارات

تُرسل الوكالة موعد الاستلام عبر واتساب مساء اليوم السابق للرحلة. وتُعتمد الإخطارات المرسلة كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو KEP أو واتساب.

جدول موجز لشروط الإلغاء

المادتان التاسعة والعاشرة: المسؤولية والاختصاص

أحكام أخرى والمسؤولية

يتحمل المشتري وحده مسؤولية أمتعته ومقتنياته طوال الرحلة. وفي حال ثبوت مسؤولية الوكالة، لا يتجاوز التعويض نصف قيمة جزء النقل من ثمن الرحلة.

الاختصاص القضائي

تختص بالنظر في النزاعات الناشئة عن هذا العقد هيئات التحكيم للمستهلك ومحاكم أنطاليا. وللاطلاع على صيغة مبسطة راجع سياسة الإلغاء والاسترداد وصفحة الدفع الآمن.

اسأل عبر واتساب سياسة الإلغاء