Rezygnacja z rejsu i zwrot pieniędzy

Plany urlopowe czasem się zmieniają. Na tej stronie opisujemy, ile odzyskasz przy rezygnacji z rejsu, co dzieje się w przypadku siły wyższej i czego oczekujemy od gości, żeby każda wycieczka przebiegła sprawnie.

Ile odzyskasz przy rezygnacji

Im wcześniej odwołasz rezerwację, tym więcej pieniędzy wraca do Ciebie. Przy wycieczkach standardowych obowiązują następujące zasady:

Zwrot nie przysługuje przy niestawieniu się, spóźnieniu ani rezygnacji na mniej niż 24 godziny przed wycieczką. Zmiana terminu jest traktowana jak rezygnacja.

Dla produktów objętych rabatem i usług specjalnych mogą obowiązywać inne warunki, a udokumentowana poważna choroba jest traktowana jako sytuacja wyjątkowa – szczegóły znajdziesz w art. 3.2 umowy sprzedaży wycieczki.

Siła wyższa i odwołanie rejsu

Mimo zachowania wszelkiej staranności mogą wystąpić okoliczności, które uniemożliwiają rozpoczęcie, kontynuowanie lub zakończenie wycieczki. W takich przypadkach może być konieczne odwołanie rejsu lub zmiana programu, a Suluada Boat Tour nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności za niewykonanie umowy wynikające z siły wyższej. Należą do nich m.in.:

• katastrofy naturalne i epidemie – trzęsienia ziemi, pożary, powodzie, sztormy, huragany, gęsta mgła, wyładowania atmosferyczne, katastrofy jądrowe lub chemiczne i rozległe epidemie,
• nadzwyczajne zdarzenia – stan wojny lub mobilizacji uniemożliwiający podróże, zamieszki, akty terroru, sabotaż, strajki, sankcje lub embarga.

W takiej sytuacji naszym obowiązkiem jest postępować zgodnie z umową i jak najszybciej Cię poinformować – o zmianach programu albo o rozwiązaniach alternatywnych.

Twoje obowiązki

Udana wycieczka zależy również od Ciebie. Prosimy, aby punktualnie stawić się w ustalonym miejscu zbiórki – w przypadku transferu przed wejściem do hotelu, a przy rejsie bez transferu na nabrzeżu w Adrasan. Godzinę odbioru wysyłamy wieczorem przed wycieczką.

Korzystając z naszej strony lub dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tymi warunkami, akceptujesz je i będziesz przestrzegać obowiązujących przepisów.

Zmiany warunków

Suluada Boat Tour może w każdej chwili zmienić niniejsze warunki. Zmiany obowiązują od momentu publikacji na stronie, dlatego przed planowaniem wycieczki warto sprawdzić ich aktualną wersję.

Masz nietypową sytuację?

Napisz do nas, zanim odwołasz rezerwację – postaramy się pomóc w każdej sprawie związanej z Twoją wycieczką.

Napisz na WhatsApp Kontakt