İptal ve İade Politikası

Seyahatlerinizde esneklik: Bu sayfada Suluada Boat Tour iptal ve iade koşullarını, mücbir sebep durumlarında neler olduğunu ve her turun sorunsuz geçmesi için misafirlerimizden beklentilerimizi bulabilirsiniz.

Bu iptal ve iade politikası, Suluada Boat Tour üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir.

• Turdan 15 gün veya daha önce: kesintisiz tam iade.
• 15 ila 7 gün arası: toplam tur bedelinin %35’i kesilir.
• 7 günden az: toplam tur bedelinin %50’si kesilir.
• 24 saatten az, tura katılmama veya geç kalma: iade yapılmaz.

Tur operasyonları ve mücbir sebepler

Suluada Boat Tour olarak, öngörülemeyen ve olağanüstü durumlar karşısındaki sorumluluklarımızı açıkça belirtmek istiyoruz. Gerekli tüm özen ve önlemlere rağmen, paket turların başlamasını, devam etmesini veya tamamlanmasını engelleyen mücbir sebep durumları ortaya çıkabilir. Bu gibi hâllerde tur iptali veya program değişikliği gerekebilir. Bu nedenle Suluada Boat Tour, mücbir sebeplerden kaynaklanan sözleşme ihlallerinden veya ifa edilemeyen hizmetlerden doğrudan sorumlu tutulamaz. Bu durumlar şunları kapsayabilir:

• Doğal afetler ve salgın hastalıklar: deprem, yangın, volkanik patlama, sel, fırtına, kasırga, yoğun sis, çığ, yıldırım düşmesi, nükleer veya kimyasal afetler ve yaygın salgınlar.
• Öngörülemeyen olağanüstü olaylar: uluslararası seyahati engelleyen savaş veya seferberlik hâli, halk ayaklanmaları, terör eylemleri, sabotaj, iç karışıklıklar, grevler veya hükümet yaptırımları ve ambargolar.

Bu durumlarda Suluada Boat Tour’un sorumluluğu, sözleşmenin gerektirdiği şekilde hareket etmek ve sizi en kısa sürede bilgilendirmektir. Programdaki değişiklikler veya alternatif düzenlemeler hakkında size bilgi verilir.

Sorumluluklarınız ve iptal prosedürleri

Suluada Boat Tour olarak keyifli bir seyahatin, sizin de sorumluluklarınızı yerine getirmenize bağlı olduğuna inanıyoruz. Satın aldığınız tur veya aktivite için belirlenen buluşma noktasına zamanında gelmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Ne kadar erken iptal ederseniz o kadar fazla iade alırsınız – turdan önceki son 24 saatte iade yapılmaz.

İptal etmeniz gerekirse, standart turlarda tur tarihine kalan süreye göre şu iade kuralları uygulanır:

Tura katılmama, geç kalma veya tur tarihinden 24 saatten kısa süre önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Tarih değişiklikleri iptal olarak kabul edilir.

İndirimli veya özel ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir; belgelenmiş ağır hastalık gibi durumlar istisna kapsamında değerlendirilir. Ayrıntılar için Mesafeli Hizmet ve Tur Satış Sözleşmesi’nin 3.2. maddesine bakın. Bu kurallar, hem sizin hem de diğer katılımcıların seyahat planlarının sorunsuz ilerlemesi için önemlidir.

Web sitemizi ziyaret ederek, kullanarak veya sitemize kaydolarak bu sözleşmede belirtilen hüküm ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olduğunuzu ve yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere uyacağınızı açıkça kabul etmiş olursunuz.

Değişiklik yapma hakkımız

Suluada Boat Tour, bu koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Değişikliklerin yayımlanmasından sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle seyahatinizi planlarken güncel koşulları incelemenizi öneririz.

Profesyonel ve güvenli bir seyahat deneyimi

Bizimle seyahat etmeyi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Suluada Boat Tour olarak amacımız size keyifli ve sorunsuz bir deneyim yaşatmaktır. İade ve iptal politikalarımız hem sizin hem de şirketimizin haklarını korumak için hazırlanmıştır.

Sorunuz veya özel bir durumunuz mu var? Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin – seyahatinizin tüm ayrıntılarında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.