Условия отмены и возврата

Гибкость в путешествиях: на этой странице описаны условия отмены и возврата Suluada Boat Tour, порядок действий при форс-мажоре и то, что мы ожидаем от гостей, чтобы каждая прогулка прошла без сбоев.

• За 15 дней и более до тура: полный возврат без удержаний.
• От 15 до 7 дней: удерживается 35% стоимости тура.
• Менее 7 дней: удерживается 50% стоимости тура.
• Менее 24 часов, неявка или опоздание: деньги не возвращаются.

Проведение туров и форс-мажор

В Suluada Boat Tour мы хотим чётко обозначить свою ответственность при непредвиденных и чрезвычайных обстоятельствах. Несмотря на все меры предосторожности, могут возникнуть форс-мажорные ситуации, которые препятствуют началу, продолжению или завершению пакетных туров. В таких случаях может потребоваться отмена тура или изменение программы. Поэтому Suluada Boat Tour не несёт прямой ответственности за нарушение или неисполнение договора вследствие форс-мажора. К таким обстоятельствам относятся:

• Стихийные бедствия и эпидемии: землетрясения, пожары, извержения вулканов, наводнения, штормы, ураганы, густой туман, лавины, удары молнии, ядерные или химические катастрофы и масштабные эпидемии.
• Непредвиденные чрезвычайные события: война или мобилизация, препятствующие международным поездкам, народные волнения, теракты, саботаж, беспорядки, забастовки, а также государственные санкции и эмбарго.

В этих случаях обязанность Suluada Boat Tour — действовать в соответствии с договором и как можно скорее сообщить вам о ситуации. Мы уведомим вас об изменениях программы или альтернативных вариантах.

Ваши обязанности и порядок отмены

Мы считаем, что приятное путешествие зависит и от того, как вы выполняете свои обязательства. Вы несёте ответственность за своевременное прибытие в назначенное место встречи для купленного тура или мероприятия.

Чем раньше отмена, тем больше возврат – менее чем за 24 часа до тура деньги не возвращаются.

Если вам нужно отменить поездку, для стандартных туров действуют следующие правила возврата в зависимости от срока отмены:

При неявке, опоздании или отмене менее чем за 24 часа до начала тура деньги не возвращаются. Изменение даты считается отменой.

Для товаров со скидкой и специальных продуктов могут действовать иные условия; подтверждённая серьёзная болезнь рассматривается как исключительный случай — см. статью 3.2 Договора дистанционного обслуживания и купли-продажи тура. Эти правила важны для того, чтобы планы поездки проходили без сбоев и для вас, и для других участников.

Посещая, используя наш сайт или регистрируясь на нём, вы прямо подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете условия, изложенные в настоящем соглашении, и обязуетесь соблюдать все применимые законы и правила.

Наше право вносить изменения

Suluada Boat Tour оставляет за собой право в любое время изменять эти условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продолжая пользоваться сайтом после публикации изменений, вы принимаете новые условия. Поэтому рекомендуем проверять актуальные условия при планировании поездки.

Профессиональное и безопасное путешествие

Спасибо, что выбираете путешествия с нами. Наша цель — сделать вашу поездку спокойной и беззаботной. Условия отмены и возврата защищают права как гостей, так и нашей компании.

Есть вопросы или особая ситуация? Обращайтесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь с любыми деталями поездки.