Договор купли-продажи тура и дистанционного обслуживания

Настоящий Договор дистанционного обслуживания и купли-продажи тура определяет условия, которые действуют при бронировании морской прогулки на suluadatour.com: оплату, отмену и возврат, передачу тура, а также обязанности сторон. Пожалуйста, внимательно прочитайте его перед подтверждением бронирования.

Настоящий договор купли-продажи тура заключается между покупателем и Suluada Boat Tour.

Примечание: договор регулируется законодательством Турецкой Республики. Русская версия предоставлена для информации; юридически обязывающей является версия на турецком языке.

• Стороны: АГЕНТСТВО (владелец бронирования) и ПОКУПАТЕЛЬ (потребитель).
• Правовая основа: Закон Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и Положение о дистанционных договорах.
• Страхование: услуги пакетного тура застрахованы по Закону № 1618.
• Подсудность: арбитражные комиссии и потребительские суды Анталии.

Статья 1 – Предмет договора

Предметом настоящего договора являются права и обязанности сторон в соответствии с Законом Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах в отношении оказания услуги, заказанной ПОКУПАТЕЛЕМ (потребителем) в электронной форме на сайте www.suluadatour.com, принадлежащем ВЛАДЕЛЬЦУ БРОНИРОВАНИЯ / АГЕНТСТВУ, характеристики и цена которой указаны в договоре.

Статья 2 – Общие положения

• 2.1. ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что ознакомился на сайте www.suluadatour.com с основными характеристиками услуги, общей стоимостью с учётом всех налогов, способом оплаты и предварительной информацией об исполнении и дал необходимое подтверждение в электронной форме.
• 2.2. Если услуга, являющаяся предметом договора, оказана ненадлежащим образом, АГЕНТСТВО несёт ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
• 2.3. Если после оказания услуги кредитная карта ПОКУПАТЕЛЯ была неправомерно использована третьими лицами не по его вине и банк или финансовая организация в связи с этим не перечислили АГЕНТСТВУ стоимость услуги, ПОКУПАТЕЛЬ несёт прямую ответственность за весь возникший финансовый ущерб.

Статья 3 – Условия отмены, передачи и изменения

• 3.1. Отмена агентством: несмотря на проявленную осмотрительность, АГЕНТСТВО может отменить или перенести тур не позднее чем за 24 часа до отправления, если не набрано минимальное число участников, при неблагоприятной погоде, перекрытии дорог, забастовках, терроризме, угрозе войны, непредвиденных технических проблемах и любых обстоятельствах непреодолимой силы. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ не имеет права на компенсацию.
• 3.2. Условия отмены и возврата со стороны ПОКУПАТЕЛЯ:
  
  • A. При отмене за 15 дней и более до начала услуги уплаченная сумма возвращается полностью без удержаний.
  • B. При отмене за 15–7 дней до начала услуги ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить АГЕНТСТВУ 35% общей стоимости тура, а менее чем за 7 дней — 50% общей стоимости тура. При отмене менее чем за 24 часа до начала услуги деньги не возвращаются и оплачивается полная стоимость тура (100%). Изменение даты считается отменой.
  • C. Для товаров со скидкой и акционных предложений при отмене не позднее чем за 7 дней удерживается 35% стоимости услуги, менее чем за 7 дней — 100%.
  • D. Для специальных продуктов и услуг при отмене за 60 дней и более сумма возвращается полностью. Далее удерживается: 25% при отмене за 59–31 день, 50% — за 30–15 дней, 75% — за 14–7 дней и 100% — менее чем за 7 дней.
  • E. Исключения: болезнь ПОКУПАТЕЛЯ или его родственников первой степени, препятствующая участию в туре не менее 10 дней (подтверждённая официальным заключением врачебной комиссии государственной больницы), либо их смерть являются исключением из правил отмены и передачи.
• 3.3. Передача тура: ПОКУПАТЕЛЬ может передать тур любому третьему лицу не позднее чем за 7 дней до его начала. Принимающая и передающая стороны несут солидарную ответственность за остаток оплаты и все расходы, связанные с передачей. Заявления об отмене и передаче подаются АГЕНТСТВУ в письменной форме.
• 3.4. Неявка: если ПОКУПАТЕЛЬ пропустил начало тура и письменно не сообщил о том, что присоединится позже, АГЕНТСТВО вправе через 24 часа отменить все бронирования и услуги, оформленные на его имя. Деньги в этом случае не возвращаются.
• 3.5. Изменения программы: при необходимости АГЕНТСТВО может до или во время тура изменить средства размещения, транспорт, места отправления и порядок посещения объектов, указанных в программе. Если ПОКУПАТЕЛЬ по уважительным причинам не принимает изменения, он вправе отменить бронирование и получить возврат стоимости неиспользованных услуг.
• 3.6. Уведомления: сообщения АГЕНТСТВА об отмене и иная информация могут направляться ПОКУПАТЕЛЮ лично или публиковаться на официальном сайте.

Отмена ПОКУПАТЕЛЕМ – стандартные туры вкратце (статья 3.2 A–B):

Сводка носит информационный характер – определяющими являются положения договора.

Статья 4 – Прочие положения и обязанности

1. Багаж: ответственность за багаж и его содержимое несёт владелец. ПОКУПАТЕЛЬ обязан соблюдать правила транспортного средства и места размещения.
2. Повреждение / утрата багажа: при грубой небрежности или умысле исполнителя и при наличии официального акта, составленного ПОКУПАТЕЛЕМ, компенсация за утраченный или повреждённый багаж составляет не более 1/2 транспортной части общей стоимости тура независимо от характеристик и стоимости вещей. Ответственность АГЕНТСТВА за вещи, сданные и задекларированные письменно, ограничена транспортной стоимостью тура.
3. Визы: оформление виз и паспортов не входит в приобретённую услугу.
4. Недостатки услуги: при нарушении договора АГЕНТСТВОМ вне обстоятельств непреодолимой силы может быть предложена компенсация или альтернативная услуга согласно Таблице TÜRSAB Antalya. Покупка и использование ПОКУПАТЕЛЕМ дополнительных или замещающих услуг лишает его права на возврат средств или компенсацию.
5. Соблюдение правил: ПОКУПАТЕЛЬ обязуется следовать указаниям гида, персонала мест размещения и транспорта и не угрожать покою, жизни и имуществу третьих лиц. В противном случае обслуживание может быть прекращено без возврата средств.
6. Обязанность сообщить о претензиях: если ПОКУПАТЕЛЬ расторгает договор, ссылаясь на ненадлежащее качество услуги, он обязан немедленно письменно уведомить представителя АГЕНТСТВА и место размещения. В противном случае услуга считается принятой без претензий.
7. Ответственность подписавшего: ПОКУПАТЕЛЬ, подтверждающий/подписывающий договор, действует от имени других участников, зарегистрированных на его имя, и представляет их интересы. Он также отвечает за обязательства остальных участников перед АГЕНТСТВОМ.
8. Страхование: согласно статье 12 Закона № 1618 случаи, когда услуги пакетного тура не оказаны вовсе или оказаны ненадлежащим образом, застрахованы в пределах стоимости тура. По желанию ПОКУПАТЕЛЬ может до начала тура приобрести дополнительную туристическую страховку от несчастных случаев, болезни и расходов на возвращение.
9. Расчёт компенсации: при частичном или полном неисполнении договора АГЕНТСТВОМ компенсация рассчитывается по положениям ТАБЛИЦЫ TÜRSAB ANTALYA.

Основные условия бронирования: стороны, удержания при отмене, страхование и подсудность.

Статья 5 – Подсудность

Споры, возникающие при исполнении настоящего договора, рассматриваются арбитражными комиссиями по защите прав потребителей и потребительскими судами Анталии.
ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что прочитал, понял и принял все условия настоящего договора, подтвердив его в электронной форме.