Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

Flexibilität auf Reisen: Auf dieser Seite erfahren Sie alles über die Storno- und Erstattungsbedingungen von Suluada Boat Tour, was bei höherer Gewalt gilt und was wir von unseren Gästen erwarten, damit jede Tour reibungslos verläuft.

• 15 Tage oder mehr vor der Tour: volle Erstattung ohne Abzug.
• 15 bis 7 Tage: 35 % des Gesamtreisepreises werden einbehalten.
• Weniger als 7 Tage: 50 % des Gesamtreisepreises werden einbehalten.
• Weniger als 24 Stunden, Nichterscheinen oder Verspätung: keine Erstattung.

Durchführung der Touren und höhere Gewalt

Bei Suluada Boat Tour legen wir offen dar, wie weit unsere Verantwortung bei unvorhersehbaren und außergewöhnlichen Umständen reicht. Trotz aller gebotenen Sorgfalt und Vorsichtsmaßnahmen können Fälle höherer Gewalt eintreten, die den Beginn, die Fortsetzung oder den Abschluss von Pauschaltouren verhindern. In solchen Fällen können eine Absage der Tour oder Programmänderungen erforderlich werden. Suluada Boat Tour haftet daher nicht unmittelbar für Vertragsverletzungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt. Dazu zählen unter anderem:

• Naturkatastrophen und Epidemien: Erdbeben, Brände, Vulkanausbrüche, Überschwemmungen, Stürme, Orkane, dichter Nebel, Lawinen, Blitzeinschläge, nukleare oder chemische Katastrophen sowie weit verbreitete Epidemien.
• Unvorhersehbare außergewöhnliche Ereignisse: Krieg oder Mobilmachung, die internationale Reisen verhindern, Volksaufstände, Terroranschläge, Sabotage, Unruhen, Streiks sowie staatliche Sanktionen und Embargos.

In diesen Fällen besteht die Verantwortung von Suluada Boat Tour darin, vertragsgemäß zu handeln und Sie so schnell wie möglich zu informieren. Über Programmänderungen oder alternative Lösungen werden Sie benachrichtigt.

Ihre Pflichten und das Stornierungsverfahren

Wir sind überzeugt, dass eine angenehme Reise auch davon abhängt, dass Sie Ihre Pflichten erfüllen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt für die gebuchte Tour oder Aktivität zu erscheinen.

Je früher Sie stornieren, desto mehr erhalten Sie zurück – innerhalb von 24 Stunden vor der Tour keine Erstattung.

Wenn Sie stornieren müssen, gelten für Standardtouren je nach Zeitpunkt der Stornierung folgende Erstattungsregeln:

Bei Nichterscheinen, verspätetem Erscheinen oder Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Tourtermin erfolgt keine Erstattung. Terminänderungen gelten als Stornierung.

Für rabattierte oder Sonderangebote können abweichende Bedingungen gelten; nachgewiesene schwere Erkrankungen gelten als Ausnahmefall – siehe Artikel 3.2 unseres Fernabsatz- und Reiseverkaufsvertrags. Diese Regeln sorgen dafür, dass die Reisepläne für Sie und alle anderen Teilnehmer reibungslos verlaufen.

Mit dem Besuch, der Nutzung oder der Registrierung auf unserer Website bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie die in diesen Bedingungen genannten Regelungen gelesen und verstanden haben, an diese gebunden sind und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten werden.

Unser Recht auf Änderungen

Suluada Boat Tour behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website sofort in Kraft. Wenn Sie unsere Website nach der Veröffentlichung weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen daher, bei der Reiseplanung die aktuellen Bedingungen zu prüfen.

Ein professionelles und sicheres Reiseerlebnis

Vielen Dank, dass Sie mit uns reisen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein entspanntes und reibungsloses Erlebnis zu bieten. Unsere Storno- und Erstattungsbedingungen schützen die Rechte unserer Gäste ebenso wie die unseres Unternehmens.

Haben Sie Fragen oder eine besondere Situation? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen jederzeit bei allen Details Ihrer Reise.