Reiseverkaufs- und Fernabsatzvertrag

Dieser Fernabsatz- und Reiseverkaufsvertrag regelt die Bedingungen, die bei der Buchung einer Bootstour über suluadatour.com gelten – einschließlich Zahlung, Stornierung und Erstattung, Übertragung sowie der Pflichten beider Parteien. Bitte lesen Sie ihn sorgfältig, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

Die folgenden Agenturbedingungen bilden den Reiseverkaufs- und Fernabsatzvertrag für Buchungen über diese Website.

Hinweis: Dieser Vertrag unterliegt türkischem Recht. Diese deutsche Fassung dient der Information; maßgeblich ist die türkische Fassung.

• Parteien: die AGENTUR (Reservierungsinhaber) und der KÄUFER (Verbraucher).
• Rechtsgrundlage: türkisches Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und Verordnung über Fernabsatzverträge.
• Versicherung: Pauschalreiseleistungen sind nach Gesetz Nr. 1618 abgesichert.
• Zuständigkeit: Verbraucherschiedsstellen und Verbrauchergerichte in Antalya.

Artikel 1 – Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags sind die Rechte und Pflichten der Parteien gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge im Hinblick auf die Erbringung der Leistung, die der KÄUFER (Verbraucher) auf der Website www.suluadatour.com des RESERVIERUNGSINHABERS / der AGENTUR elektronisch bestellt hat und deren Merkmale und Verkaufspreis hierin angegeben sind.

Artikel 2 – Allgemeine Bestimmungen

• 2.1. Der KÄUFER erklärt, dass er sich auf der Website www.suluadatour.com über die wesentlichen Merkmale der vertragsgegenständlichen Leistung, den Gesamtpreis einschließlich aller Steuern, die Zahlungsart und die Vorabinformationen zur Leistungserbringung informiert und die erforderliche Bestätigung elektronisch abgegeben hat.
• 2.2. Ist die vertragsgegenständliche Leistung mangelhaft, haftet die AGENTUR gegenüber dem KÄUFER nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
• 2.3. Wird die Kreditkarte des KÄUFERS nach Erbringung der Leistung ohne sein Verschulden von Unbefugten missbräuchlich oder rechtswidrig verwendet und zahlt die betreffende Bank oder das Finanzinstitut daraufhin den Leistungspreis nicht an die AGENTUR, haftet der KÄUFER unmittelbar für alle daraus entstehenden finanziellen Schäden.

Artikel 3 – Stornierung, Übertragung und Änderungen

• 3.1. Stornierung durch die Agentur: Trotz aller gebotenen Sorgfalt kann die AGENTUR die Tour bis 24 Stunden vor Abfahrt absagen oder verschieben, wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, bei ungünstigen Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Streiks, Terror, Kriegsgefahr, unvorhersehbaren technischen Problemen sowie in allen Fällen höherer Gewalt. In diesem Fall hat der KÄUFER keinen Anspruch auf Schadensersatz.
• 3.2. Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für den KÄUFER:
  
  • A. Storniert der KÄUFER 15 Tage oder früher vor Leistungsbeginn, wird der gezahlte Betrag vollständig und ohne Abzug erstattet.
  • B. Storniert der KÄUFER zwischen 15 und 7 Tagen vor Leistungsbeginn, verpflichtet er sich, 35 % des Gesamtreisepreises an die AGENTUR zu zahlen; bei weniger als 7 Tagen 50 % des Gesamtreisepreises. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn erfolgt keine Erstattung, und der volle Reisepreis (100 %) ist zu zahlen. Terminänderungen gelten als Stornierung.
  • C. Bei rabattierten Angeboten / Aktionsprodukten werden bei Stornierung bis 7 Tage vor Leistungsbeginn 35 % des Leistungspreises einbehalten, bei weniger als 7 Tagen 100 %.
  • D. Bei Sonderprodukten und -leistungen wird bei Stornierung bis 60 Tage vor Beginn der volle Betrag erstattet. Danach gelten folgende Abzüge: 25 % bei Stornierung 59–31 Tage vorher, 50 % bei 30–15 Tagen, 75 % bei 14–7 Tagen und 100 % bei weniger als 7 Tagen.
  • E. Ausnahmefälle: Erkrankungen des KÄUFERS oder seiner Verwandten ersten Grades, die eine Teilnahme an der Tour für mindestens 10 Tage verhindern (nachgewiesen durch ein amtliches ärztliches Gutachten eines staatlichen Krankenhauses), oder deren Tod stellen Ausnahmen von den Stornierungs- und Übertragungsregeln dar.
• 3.3. Übertragung der Tour: Der KÄUFER kann die Tour bis 7 Tage vor Beginn auf eine Person seiner Wahl übertragen. Übernehmender und Übertragender haften gesamtschuldnerisch für den Restbetrag und alle durch die Übertragung entstehenden Kosten. Stornierungs- und Übertragungswünsche sind der AGENTUR schriftlich mitzuteilen.
• 3.4. Nichterscheinen: Verpasst der KÄUFER den Tourbeginn und teilt nicht schriftlich mit, dass er später hinzukommt, ist die AGENTUR berechtigt, nach 24 Stunden alle auf den Namen des KÄUFERS vorgenommenen Reservierungen und Leistungen zu stornieren. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.
• 3.5. Programmänderungen: Die AGENTUR kann die im Programm genannten Unterkünfte, Verkehrsmittel, Abfahrtsorte und die Reihenfolge der Besichtigungen vor oder während der Tour ändern, wenn dies erforderlich ist. Akzeptiert der KÄUFER diese Änderungen aus berechtigten Gründen nicht, kann er seine Reservierung stornieren und erhält die nicht in Anspruch genommenen Leistungen erstattet.
• 3.6. Mitteilungen: Absagen und Informationen der AGENTUR können dem KÄUFER direkt mitgeteilt oder auf der offiziellen Website veröffentlicht werden.

Stornierung durch den KÄUFER – Standardtouren im Überblick (Artikel 3.2 A–B):

Diese Übersicht dient nur der Information – maßgeblich sind die Vertragsbestimmungen.

Artikel 4 – Sonstige Bestimmungen und Pflichten

1. Gepäck: Die Verantwortung für das Gepäck und seinen Inhalt liegt beim Eigentümer. Der KÄUFER ist verpflichtet, die Regeln des genutzten Verkehrsmittels und der Unterkunft einzuhalten.
2. Gepäckschäden / -verlust: Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Leistungserbringers und sofern der KÄUFER ein offizielles Protokoll erstellen lässt, wird für verlorenes oder beschädigtes Gepäck – unabhängig von Art und Wert des Inhalts – höchstens die Hälfte des Transportanteils am Gesamtreisepreis erstattet. Für schriftlich übergebene und deklarierte Gegenstände ist die Haftung der AGENTUR auf die Transportkosten der Tour begrenzt.
3. Visa: Visa- und Passangelegenheiten sind nicht Teil der gebuchten Leistung.
4. Leistungsmängel: Verletzt die AGENTUR den Vertrag außerhalb von Fällen höherer Gewalt, kann nach den Bestimmungen der TÜRSAB-Antalya-Tabelle eine Entschädigung oder Ersatzleistung angeboten werden. Kauft und nutzt der KÄUFER zusätzliche oder ersatzweise Leistungen, erlöschen seine Ansprüche auf Erstattung oder Entschädigung.
5. Einhaltung von Regeln: Der KÄUFER verpflichtet sich, den Anweisungen von Reiseleitung, Unterkunft und Fahrzeugpersonal zu folgen und Ruhe, Leben und Eigentum Dritter nicht zu gefährden. Andernfalls kann seine Teilnahme ohne Anspruch auf Erstattung beendet werden.
6. Pflicht zur Reklamation: Kündigt der KÄUFER den Vertrag wegen mangelhafter Leistung, muss er dies unverzüglich schriftlich dem Vertreter der AGENTUR und der Unterkunft mitteilen. Andernfalls gilt die Leistung als mangelfrei angenommen.
7. Haftung des Unterzeichners: Der KÄUFER, der den Vertrag bestätigt bzw. unterzeichnet, handelt für alle unter seinem Namen angemeldeten Teilnehmer und vertritt diese. Der buchende KÄUFER haftet auch für die Verpflichtungen der übrigen Teilnehmer gegenüber der AGENTUR.
8. Versicherung: Gemäß Artikel 12 des Gesetzes Nr. 1618 sind Fälle, in denen Pauschalreiseleistungen gar nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden, bis zur Höhe des Reisepreises versichert. Der KÄUFER kann vor Reisebeginn zusätzlich eine persönliche Reiseversicherung für Unfall, Krankheit und Rückreisekosten abschließen.
9. Berechnung von Entschädigungen: Für die Berechnung von Entschädigungen bei teilweiser oder vollständiger Nichterfüllung des Vertrags durch die AGENTUR gelten die Bestimmungen der TÜRSAB-ANTALYA-TABELLE.

Die wichtigsten Buchungsbedingungen: Parteien, Stornogebühren, Versicherung und Gerichtsstand.

Artikel 5 – Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind die Verbraucherschiedsstellen und Verbrauchergerichte in Antalya zuständig.
Der KÄUFER erklärt, alle Bestimmungen dieses Vertrags gelesen und verstanden zu haben und ihnen durch die elektronische Bestätigung zuzustimmen.